Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von OrderFuchs, einem Produkt der ClearFlow Systems FlexCo, Mortaraplatz 7/13, 1200 Wien, FN 683869 s, Handelsgericht Wien („wir"). Vertragspartner ist ausschließlich das gastronomische Unternehmen, das OrderFuchs einsetzt („Sie"). Der Vertrag richtet sich nicht an Verbraucher.

2. Leistungsgegenstand

Wir stellen Ihnen eine webbasierte Software zur Verfügung, mit der Ihre Gäste über einen QR-Code bestellen und bezahlen können, samt Verwaltung von Speisekarte, Bestellungen und Bondruck. Die Software wird als Service über das Internet bereitgestellt; eine Installation bei Ihnen ist nicht erforderlich.

Wir schulden die Bereitstellung der Software, nicht den Erfolg Ihres Gastronomiebetriebs. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden jedoch keine bestimmte Verfügbarkeitsquote. Wartungsfenster und Störungen durch Dritte (Internetanbindung, Zahlungsdienstleister, Endgeräte) liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

3. Ihr Verhältnis zum Gast

Bestellungen kommen ausschließlich zwischen Ihnen und Ihrem Gast zustande. Wir werden nicht Partei dieses Vertrags, verkaufen keine Speisen oder Getränke und treten nicht als Vermittler auf. Sie sind für Ihr Angebot, Ihre Preise, Allergen- und Kennzeichnungspflichten, Belegerteilung, Steuern und Abgaben sowie für Ihre eigenen rechtlichen Pflichten gegenüber dem Gast verantwortlich.

Zahlungen Ihrer Gäste laufen über Ihr eigenes Stripe-Konto direkt an Sie. Wir sind zu keinem Zeitpunkt Zahlungsempfänger. Rückerstattungen, Reklamationen und Rückbuchungen wickeln Sie mit Ihrem Gast und mit Stripe ab.

Sie sind verpflichtet, im Bestell-Flow Ihre eigenen Pflichtangaben bereitzustellen (Impressum nach § 5 ECG, Datenschutzinformation nach Art 13 DSGVO). Sie können diese Texte in den Einstellungen hinterlegen. Solange Sie das nicht tun, zeigen wir Ihren Gästen ersatzweise Ihren Namen und Ihre Adresse. Diese Ersatzangabe entbindet Sie nicht von Ihrer Pflicht, vollständige Angaben zu machen.

4. Vertragsschluss, Testphase

Der Vertrag kommt mit der Registrierung zustande. Die ersten 30 Tage sind kostenlos und erfordern keine Zahlungsdaten. Die Testphase endet automatisch; es entsteht daraus keine Zahlungspflicht. Ein kostenpflichtiges Abonnement beginnt erst, wenn Sie es ausdrücklich abschließen.

5. Preise und Zahlung

Das Abonnement kostet 89 Euro pro Monat bei monatlicher Zahlung oder 69 Euro pro Monat bei jährlicher Vorauszahlung (828 Euro pro Jahr). Alle Beträge verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

Die Abrechnung erfolgt über Stripe. Das Entgelt ist im Voraus für die jeweilige Periode fällig. Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang zum Verwaltungsbereich nach vorheriger Mitteilung sperren. Preisänderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit mit; widersprechen Sie nicht, gelten sie ab der nächsten Periode als angenommen, andernfalls können Sie zum Wirksamkeitstermin kündigen.

6. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement läuft je nach gewähltem Modell einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um dieselbe Dauer, wenn es nicht bis zum Ende der laufenden Periode gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit im Verwaltungsbereich möglich und wirkt zum Ende der bezahlten Periode. Bereits gezahlte Entgelte werden nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außer­ ordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiderseits unberührt.

7. Ihre Mitwirkung

Sie halten Ihre Zugangsdaten geheim und sorgen dafür, dass nur berechtigte Personen Zugriff haben. Sie stellen sicher, dass die von Ihnen eingestellten Inhalte (Speisekarte, Bilder, Texte) frei von Rechten Dritter sind und nicht gegen geltendes Recht verstoßen. Sie setzen die Software nicht missbräuchlich ein, insbesondere nicht in einer Weise, die den Betrieb stört.

8. Daten und Export

Die von Ihnen und Ihren Gästen erzeugten Daten bleiben Ihre Daten. Nach Vertragsende löschen wir sie innerhalb von 90 Tagen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Solange der Vertrag läuft, können Sie jederzeit einen Export anfordern.

9. Haftung

Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und der Höhe nach begrenzt auf das in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis gezahlte Entgelt. Die Haftung für entgangenen Gewinn und mittelbare Schäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen. Gerichtsstand ist das für Wien Innere Stadt sachlich zuständige Gericht. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der übrige Vertrag wirksam. Änderungen dieser Bedingungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamkeit mit; Punkt 5 gilt sinngemäß.

A. Gegenstand und Dauer

Gegenstand ist der Betrieb der OrderFuchs-Software für Sie. Die Verarbeitung dauert so lange wie der Hauptvertrag.

B. Art der Daten und Betroffene

Verarbeitet werden Bestelldaten (Positionen, Zeitpunkt, Tisch- oder Abholkennung, Betrag, Zahlungsstatus), ein pseudonymes Gerätekennzeichen zur Wiedererkennung offener Bestellungen, freiwillige Rückmeldungen der Gäste sowie Ihre eigenen Konto- und Betriebsdaten. Betroffene sind Ihre Gäste sowie Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Zugang. Zahlungsdaten im engeren Sinn (Kartennummern) verarbeiten wir nicht — diese liegen ausschließlich bei Stripe.

C. Weisungen und Vertraulichkeit

Wir verarbeiten die Daten ausschließlich nach Ihren dokumentierten Weisungen; die Nutzung der Software gilt als Weisung. Alle mit der Verarbeitung befassten Personen sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.

D. Sicherheit der Verarbeitung

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung auf Datenbankebene je Betrieb, Zugangskontrolle über persönliche Konten, regelmäßige verschlüsselte Backups mit begrenzter Aufbewahrung sowie getrennte Verarbeitung der Daten verschiedener Betriebe.

E. Unterauftragsverarbeiter

Sie stimmen dem Einsatz folgender Unterauftragsverarbeiter zu:

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) — Serverbetrieb und Datenspeicherung. Die Daten werden ausschließlich in der EU verarbeitet.
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland) — Abwicklung der Zahlungen. Stripe ist für die Zahlungsabwicklung eigenständig verantwortlich.

Wechsel oder Ergänzungen teilen wir mindestens 30 Tage vorher mit. Sie können aus wichtigem Grund widersprechen; in diesem Fall können beide Seiten zum geplanten Wechseltermin kündigen.

F. Unterstützung, Löschung, Nachweis

Wir unterstützen Sie in angemessenem Umfang bei Betroffenenanfragen, bei Datenschutz-Folgenabschätzungen und bei Meldepflichten; von Datenschutz­ verletzungen, die Ihre Daten betreffen, informieren wir Sie unverzüglich. Nach Vertragsende löschen wir die Daten gemäß Punkt 8. Auf Anfrage stellen wir die zum Nachweis dieser Pflichten erforderlichen Informationen bereit.

Kontakt

ClearFlow Systems FlexCo, Mortaraplatz 7/13, 1200 Wien — Infra@clearflow-systems.at